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Conheça a plataforma, tire dúvidas sobre sua conta ou fale sobre uma necessidade de integração. Escolha o canal abaixo e conte brevemente o que precisa.
Planos, recursos e primeiras orientações para sua empresa.
(18) 3323-4150Suporte, assuntos institucionais e solicitações de privacidade.
suporte@web5.com.brPara quem já utiliza o sistema: atendimento com histórico na conta.
Acessar o aplicativoInforme o tipo de serviço da sua empresa, como você cobra hoje e quais bancos ou canais utiliza. Esses dados ajudam a equipe a orientar os recursos e planos que fazem sentido para sua operação.
Se precisa migrar uma base ou conectar outro sistema, descreva o cenário antes de compartilhar arquivos. O envio de dados de clientes deve ocorrer somente pelo canal indicado pela equipe e com a autorização necessária.
Acesse o aplicativo e abra um chamado para manter o histórico vinculado à sua empresa. Informe a tela, a ação realizada, a mensagem apresentada e o horário aproximado. Anexe imagens somente com as informações necessárias.
Para problemas de acesso, utilize a recuperação de senha. Se não conseguir concluir, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp. Nunca envie sua senha, chave de API ou certificado para solicitar ajuda.
Encaminhe solicitações de privacidade para suporte@web5.com.br com o assunto “Privacidade / LGPD”. Informe seu nome, a relação com o FATURON e o pedido. A identificação será confirmada por um meio adequado à solicitação.
Se a informação está em uma fatura emitida por uma empresa cliente, procure também essa empresa: ela decide sobre os dados e a cobrança. A WEB5 pode auxiliar a encaminhar o pedido ao responsável, conforme o caso.
WEB5 Serviços de Internet Ltda · CNPJ 09.536.696/0001-40. FATURON é a plataforma de gestão de clientes, serviços e faturamento da WEB5.
E-mail: suporte@web5.com.br. WhatsApp: (18) 3323-4150. Os canais permitem iniciar o atendimento; não representam promessa de resposta imediata ou de disponibilidade ininterrupta.
Converse sobre os recursos e encontre o caminho para começar ou continuar com sua empresa.
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