Conheça as condições de uso da plataforma.
Estes termos apresentam as condições de uso do FATURON, fornecido pela WEB5 Serviços de Internet Ltda, CNPJ 09.536.696/0001-40. Leia em conjunto com o plano e as condições comerciais aceitas na contratação.
Atualizado em 23 de outubro de 2026O FATURON é um software para organizar clientes, serviços, contratos, faturas, comunicação e recebimentos. Os recursos disponibilizados dependem do plano, das permissões e da habilitação dos módulos e integrações.
A plataforma não substitui o banco, o serviço de pagamento, a assessoria contábil ou a análise jurídica da empresa contratante. A emissão de cobranças e documentos fiscais depende da habilitação e das regras dos serviços envolvidos.
O cadastro deve conter informações corretas e ser realizado por pessoa autorizada a representar a empresa. O administrador é responsável por manter os dados atualizados, definir usuários e revisar permissões.
As credenciais são pessoais. Comunique suspeitas de uso indevido e revogue os acessos que deixarem de ser necessários. É vedado utilizar a conta de outra empresa sem autorização.
Preços, limites, duração do teste e serviços adicionais são os apresentados no plano e na proposta aceita. WhatsApp e outros módulos podem depender de liberação e condições próprias. A existência de um recurso no site não implica sua inclusão em todos os planos.
O teste permite avaliar os recursos disponibilizados durante o período informado. Pagamento, renovação, reajustes e eventual contratação após o teste devem seguir as condições expressamente acordadas, sem presumir autorização de cobrança apenas pela visita ao site.
Mudanças de plano, dúvidas de faturamento e pedidos de cancelamento devem ser encaminhados ao atendimento. Reembolsos e direitos de arrependimento, quando aplicáveis, observarão a legislação e as condições válidas da contratação.
Utilize o serviço de forma lícita e mantenha autorização para cadastrar dados, emitir documentos e enviar comunicações. Revise valores, destinatários, vencimentos, regras de multa e juros e informações fiscais antes de ativar a operação.
Não é permitido distribuir mensagens abusivas, inserir conteúdo ilícito, tentar acessar dados de terceiros, explorar falhas, contornar permissões ou prejudicar a estabilidade do serviço.
A contratante responde pela legitimidade dos dados e pelas instruções de tratamento que determina. A utilização de automações não transfere à WEB5 a decisão sobre a dívida, o cliente, o tributo ou o conteúdo da mensagem.
Integrações dependem de credenciais válidas, permissões, conectividade e disponibilidade de terceiros. Bancos, mensageria e serviços fiscais podem exigir contratos próprios e estabelecer limites e tarifas.
A geração, entrega e baixa de uma cobrança devem ser acompanhadas no histórico. Falhas de provedor, destinatário incorreto ou documentos indisponíveis podem impedir a conclusão automática. Depósitos e recebimentos externos podem exigir conferência e baixa manual.
A contratante mantém os direitos sobre os dados e conteúdos que insere e autoriza seu tratamento para executar o serviço e suas instruções lícitas. A WEB5 mantém os direitos sobre o software, a marca e seus componentes, respeitadas as licenças de terceiros.
As partes devem proteger informações confidenciais recebidas na relação. As condições de tratamento de dados estão descritas na Política de Privacidade e na página LGPD. Obrigações legais e ordens de autoridade competente podem exigir preservação ou fornecimento de registros.
O serviço pode passar por manutenção, atualização e indisponibilidades. Não há garantia de operação sem interrupções ou de entrega por canais de terceiros. Compromissos específicos de disponibilidade ou atendimento dependem de contratação expressa.
A equipe atende pelos canais informados no site e pelo aplicativo. A apuração de falhas depende das informações fornecidas e das condições de reprodução. A responsabilidade de cada parte será avaliada conforme sua atuação e a legislação, sem excluir direitos obrigatórios da contratante ou dos titulares.
Inadimplência, uso ilícito, risco de segurança ou descumprimento contratual podem levar à limitação ou suspensão do acesso, com informação e possibilidade de regularização quando cabíveis. Medidas urgentes podem ser necessárias para proteger a operação e os dados.
Solicite o cancelamento e as orientações de obtenção dos seus dados ao suporte antes de encerrar a operação. O encerramento não elimina obrigações já constituídas nem exige exclusão imediata de registros sujeitos à guarda legal ou necessários ao exercício regular de direitos. Não se presume guarda por prazo indeterminado.
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão disponível nesta página informa sua data; alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de relacionamento disponíveis, conforme aplicável.
Dúvidas podem ser enviadas a suporte@web5.com.br. A relação é regida pela legislação brasileira, respeitadas as normas obrigatórias e a competência legal aplicável à solução de controvérsias.
Envie sua dúvida ou solicitação para o canal de privacidade. Identificaremos o responsável pelo tratamento e o encaminhamento adequado.
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