Privacidade

Quem decide sobre o tratamento

A WEB5 atua como controladora nos tratamentos que define para cadastro da contratante, relacionamento comercial, administração do serviço e segurança de sua operação. Quando trata os dados de clientes inseridos por uma empresa para executar suas instruções, atua como operadora.

A empresa que emite uma fatura pelo FATURON é, em regra, a controladora dos dados de seus clientes nessa operação. Bancos e outros prestadores podem exercer papéis próprios, conforme a finalidade e o serviço contratado.

Quais informações podem ser tratadas

Cadastro e relacionamento: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, dados da empresa, usuários autorizados e comunicações de suporte. Operação: contatos, endereços, contratos, serviços, faturas, pagamentos, documentos fiscais e chamados cadastrados pela empresa.

Segurança e uso: identificadores de sessão, endereço IP e registros de cadastro, confirmação de e-mail e WhatsApp, acesso, operações, tentativas e falhas, além da auditoria e das integrações utilizadas. Credenciais de integrações e certificados são tratados quando necessários para conectar os serviços autorizados.

Não insira dados pessoais sensíveis ou informações sobre crianças e adolescentes sem necessidade, fundamento legal e avaliação do responsável pela operação. O FATURON não é destinado à contratação autônoma por crianças.

Para que os dados são utilizados

Os dados permitem autenticar usuários, disponibilizar a conta, organizar contratos e cobranças, enviar documentos pelos canais escolhidos, registrar recebimentos, emitir notas quando configurado e prestar suporte.

Conforme a finalidade e o papel de cada agente, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e em interesses legítimos avaliados com respeito aos titulares. Consentimento será utilizado quando necessário; ele não é a base automática de toda operação.

Compartilhamento e integrações

Dados necessários à execução dos recursos podem ser encaminhados aos bancos e serviços de pagamento, emissão fiscal, hospedagem, infraestrutura, e-mail e mensageria utilizados na operação. A empresa deve autorizar suas integrações e revisar os contatos destinatários.

Informações também podem ser fornecidas para atender obrigação legal, ordem válida de autoridade ou exercício de direitos. Esta política não autoriza comercialização irrestrita de dados pessoais. A integração com um terceiro está sujeita às suas regras e práticas de privacidade.

Serviços externos podem envolver tratamento em outros países. Quando a operação configurar transferência internacional, ela deve observar as hipóteses e mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável. Solicite esclarecimentos sobre um serviço específico ao canal de privacidade.

Cookies e recursos do navegador

O acesso utiliza cookies de sessão necessários para autenticação e segurança. Bloqueá-los pode impedir o funcionamento do aplicativo. O navegador também pode armazenar arquivos de interface em cache para carregamento das páginas.

O site carrega recursos externos de apresentação, como fontes, ícones e bibliotecas. Ao buscar esses arquivos, o navegador se conecta aos respectivos fornecedores e pode transmitir dados técnicos da conexão. Links para WhatsApp e outros sites seguem as regras dos destinos.

Cookies ou tecnologias opcionais para análise e publicidade, caso adotados, deverão ser informados com suas finalidades e controles adequados. Não se considera a simples navegação uma autorização genérica para rastreamento opcional.

Conservação e eliminação

Os dados são mantidos conforme a finalidade do tratamento, a relação contratual e as obrigações de guarda aplicáveis. Registros financeiros, fiscais, de segurança e de exercício de direitos podem precisar ser preservados após o encerramento da conta.

A exclusão na interface pode ocultar um registro sem eliminar imediatamente seu histórico. Pedidos de eliminação serão avaliados considerando o papel da WEB5, as instruções da controladora e as hipóteses legais de conservação. Para conhecer a situação de um dado específico, contate o atendimento.

Medidas de proteção

A plataforma utiliza autenticação, permissões, vinculação dos registros à empresa, proteção de senhas por hash e criptografia para segredos de integração, conforme cada recurso. Registros operacionais auxiliam no acompanhamento de ocorrências.

Esses controles não eliminam todos os riscos. Usuários devem proteger credenciais e dispositivos, revisar permissões e evitar inserir informações desnecessárias em mensagens, anexos ou solicitações de suporte.

Como exercer seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento. Conforme as condições legais, pode pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, revogação de consentimento, oposição e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie o pedido a suporte@web5.com.br com o assunto “Privacidade / LGPD”. Poderemos confirmar a identidade e a representação para evitar entrega de dados a terceiros. Se o dado pertence à operação de uma empresa cliente, o pedido poderá ser encaminhado à controladora responsável.

A resposta observará o direito solicitado e os prazos legais aplicáveis. Obrigações de guarda e direitos de terceiros podem limitar o atendimento integral, situação em que será apresentada a justificativa pertinente.

Contato e atualizações

Esta política pode ser atualizada por mudanças na operação ou na legislação. Consulte a data de revisão e, em caso de dúvida, escreva para suporte@web5.com.br ou utilize o WhatsApp (18) 3323-4150.

Você também pode buscar os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados para orientação e exercício dos meios de reclamação previstos na legislação.